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预订指南

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1.确定出游需求

浏览河北辰光旅行网,挑选喜爱的线路,您也可以致电0311-85338999咨询。

2.预留出游位置

致电0311-85338999告知您的线路、出游日期及人数,我们将为您预留位置。

3.进行签约付款

在辰光客服为您预留好出游位置后,您可以选择网上支付、门店签约或银行汇款的方式,完成订单支付。您可以和客服约定签约付款时间,位置我们尽量为您保留,但以您实际签约付款完成为准,河北辰光国旅拥有正规的旅行社经营资质并提供正规的旅游合同。

为充分体现服务至上的辰光理念,我们也可以为您提供上门签约收款服务。上门工作人员会携带专用财务收据、正规旅游合同,本人工作证。

4.优惠方式

如果您预订的线路参与我们的优惠活动,请提前联系客服,我们将按照优惠方案为您修改签约付款价格,让您的旅行更加实惠放心,我们不做廉价团,只保证品质服务。

5.出团通知

签约付款完成后,我们会与您电话确认,妥善安排您的旅行;我们将在出游前一天20:00前致电您告知出团事宜。

6.出游中服务

您在旅途中遇到任何问题,可以联系负责接待您的客服,我们将竭力解决,保证您的游玩按合同标的执行,让您开心出游、满意而归。

7.出游后服务

出游之日后3个月之内可以开具旅游费发票,您有任何需要可以咨询我们的客服热线,我们将为您解答。

8.线路点评

旅途回来后,对旅途中存在的不足给予我们改善的建议,欢迎到相关线路做点评,感谢您对我们的支持!

9.投诉事宜

如果您对行程不满,或是对工作人员的接待服务不满,导游服务不满,请致电0311-68020892,拨打质检投诉电话进行投诉,我们保证会在24小时内回复,具体处理时间,依据实际情况确定。

感谢您对河北辰光国旅的支持,期待您的下次光临,祝您生活愉快!

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